DIY-myymäläasiakkaiden ostokäyttäytyminen


DIY-myymäläasiakkaiden ostokäyttäytyminen: asiakkaiden

"Teollisuuden tarroja: DIY-myymälät"

Uuden toimialan merkki tarkastelee lähemmin ostokäyttäytymistä

Tuore materiaali DIY-markkinapäättäjille: Globus Baumarkt ja Bauhaus ovat huippuluokkaa. Muut tunnetut tuotemerkit kuten Praktiker ovat asiakkaiden tyytyväisyyden takana. Tämä näkyy TÜV Saar NetResearchin valtakunnallisessa kuluttajakyselyssä, joka julkaistiin jo elokuussa.

Nyt on saatavilla täydellinen selvitys kaikista yksityiskohtaisista tuloksista: se tekee DIY-asiakkaiden nykyisen kuluttajakäyttäytymisen läpinäkyväksi ja siksi sitä voidaan käyttää optimaalisesti myyntistrategioissa, palveluiden parantamisessa tai uusien asiakkaiden hankinnassa.

"Teollisuuden tarroja: DIY-myymälät" saat heti osoitteesta tuev-netresearch.de.

Miten DIY-myymälä voi säilyttää kestävällä tavalla kuluttajat?

Kuka tekee myötätuntoa? Millainen valikoima valikoima ja erikoistarjouksia ovat uusien asiakkaiden hankinnassa? 38 sivulla "Branchenticker: Baumärkte" tarjoaa omistettuja vastauksia sellaisiin ja moniin muihin kysymyksiin, jotka koskevat suurimpien DIY-ketjujen huoltoa, valikoimaa, hintatasoa ja myymäläsuunnittelua.

TÜV Saar NetResearchin julkaisema tutkimus on saatavilla ilmaiseksi internetissä. Täydellinen versio voidaan tilata sähköpostitse osoitteessa [email protected] hintaan 1 470 euroa plus alv. Se sisältää laajan analyysin aiheiden valikoimasta, hinnoittelusta, palvelusta, henkilökunnasta ja säilyttää designin yli 40 yksittäisessä kysymyksessä.

Hinnat ja valikoima pidetään yleisesti tärkeimpinä tekijöinä kodin parannusliikkeen valinnassa. "Tietojen analyysi osoittaa kuitenkin, että muilla näkökohdilla on myös kuluttajien ensisijainen tavoite. Esimerkiksi kyselyn voittajan Globus Baumarktin asiakkaat pitävät ensiarvoisen tärkeänä ensiluokkaista palvelua, kun taas BayWan vierailijoille tärkeintä on työntekijöiden asiantuntemus. Suositusvalmiuteen ja tyytyväisyystekijöihin on myös mielenkiintoisia havaintoja, jotka asettavat alan painopisteen.

Globus, Bauhaus ja Hornbach ovat asiakkaan suosituimpia

DIY-myymäläasiakkaiden ostokäyttäytyminen: asiakkaiden

Globus-rautakauppa sai yleisen tyytyväisyyden. (Kuva: Globus Baumarkt)

Tutkimuksen tarkoituksena on auttaa markkinoiden päättäjiä löytämään juuri oikeat parametrit tyytyväisille asiakkaille, kertoo TÜV Saar NetResearchista vastaava Karsten Düh. Edustava asiakastyytyväisyyskysely "TÜV Saar NetResearch" perustuu online-paneeliin, jossa on yhteensä noin 100 000 henkilöä ja yli 300 000 yrityksen arviointia vuodessa.

"Branchenticker: DIY -myymälöissä" 13 suurinta toimittajaa koko maassa maaliskuusta elokuuhun 2011 oli luokiteltu luokkiin 1–5. Tutkimukseen virtaa 5 539 pätevää arviota rautakaupoista. Yleisen tyytyväisyyden kannalta Globus DIY (1,93), Bauhaus (1,94) ja Hornbach (1,97) ovat parhaita.


    Video Board: