Praktikerin verkkokauppa


Praktiker-verkkokauppa testissä

Praktikerin verkkokauppa: verkkokauppa

Toimituksellisen määräajan jälkeen: Praktiker-tiedostot konkurssiin
Verkkokauppatestin julkaisemisen jälkeen Praktiker on tehnyt konkurssin. Ei ole vielä tiedossa, onko verkkokauppaa jatkettu Max Bahrin tuotemerkillä. Klikkaa tästä uutisia: Praktikerin maksukyvytön

Praktikerin emoyhtiö oli saksalainen vähittäiskauppias ASKO Deutsche Kaufhaus AG, joka integroitiin Metro Groupiin vuonna 1996. Vuonna 2005 IPO seurasi, mikä teki Praktikerista yhden johtavista yrityksistä rakennus- ja DIY-markkinoilla Saksassa ja Euroopassa. Yhtiö on kuitenkin vuodesta 2011 lähtien luopunut aiemmasta alennusstrategiastaan ​​syvän finanssikriisin vuoksi. Vuoteen 2014 mennessä yhtiö muuntaa 120: a 234 Praktiker-myymäläänsä Max-Bahr DIY -myymälöiksi premium-asiakkailleen. Muissa Praktiker DIY -myymälöissä taas asetetaan pysyvästi alhaiset hinnat, enemmän omia logo-tuotteita, enemmän selkeyttä ja enemmän palvelua.

Verkkokauppa on toinen ostosmahdollisuus Internetissä, ja jo vuonna 2001 Praktiker oli siirtynyt verkkokaupan. Vastauksena kilpailijoiden tarjouksiin verkkokauppa laajeni jopa vuonna 2002 ostos- ja palveluportaaliin. Mutta menestys ei ollut aivan sopeutunut. Tämän vuoksi vuonna 2004 seurasi myymälän sulkeminen. Vain vuonna 2011 Praktiker aloitti uuden aloituksen. Testataan, täyttääkö verkkokaupan tarjous myös Praktikerin motto "hyvä, halpa, yksinkertainen".

Vain muutamalla silmäyksellä verkkokaupan rakenne on kiinni. Valikoiman navigointi on järjestetty keskelle ja jaettu yhdeksään selkeään luokkaan. Jos et halua käyttää niitä, voit etsiä myös artikkelin otsikon otsikon kautta. Tämä on onnistuneesti suunniteltu ja tarjoaa erilaisia ​​rajoitus- ja lajittelumahdollisuuksia.

Valikoiman koko ja brändin valinta ovat melko pieniä. Voit kuitenkin olla tyytyväisiä tarjoukseen, koska myymälää leimaa tasapainoinen hinta-suhde ja tarjoaa monia tarjouksia ja tarjouksia, jotka koskevat vain verkkokauppaa.

Voit tehdä ostoksia vain vieraana, mutta myös Praktikerin rekisteröityneenä asiakkaana. Avustajan tulee sisältää notepad, ostoskori ja asiakastili. Niillä on vahvuutensa ja heikkoutensa. Toisaalta ostoskärry, jonka määrä kasvaa, voi olla hieman sekava, toisaalta lähetyksen asiakastilillä tarjottu seuranta on tervetullut palvelu. Käytettävissä olevat maksutavat ovat riittävät, toimitusmaksut ja keston keskiarvo. Tämä koskee myös paluusehtoja. Voit jättää itsesi 14 päivän ajan ja luottaa valmistajan ystävälliseen asiakaspalveluun ja artikkeleiden välittämiseen, mikä vastaa prosessin koordinoinnista.

Erityisen positiivinen on ilmainen yhteysmahdollisuus. Asiakaspalveluun pääsee yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse tai ilmaisella 0800-puhelinnumerolla. Jos haluat mieluummin ensin ilmoittaa itsellesi, voit tehdä sen nopeasti ja helposti löytyvillä usein kysytyillä kysymyksillä.

Praktikerin verkkokauppaa voidaan kuvata sanan vähennykseksi. Tämä pätee myös vaihtoon asiakkaiden kanssa. Youtube-kanavaa lukuun ottamatta yritys ei näytä sitoutumista sosiaalisen median alalla. Tilanne on samanlainen mobiilialalla. Koska verkkokaupassa ei ole todellista sovellusta. Mobiiliversio ei myöskään edustaa verkkokaupan täydellistä korvaamista.

Verkkosivusto ja navigointi

Praktikerin verkkokauppa: praktikerin

Yksinkertainen verkkosivusto ja ammattimainen vaikutelma

Praktikerin verkkokauppa: että

Praktikerin verkkokauppa: verkkokauppa

Verkkosivuilla praktiker-markt.de on siniset, keltaiset, valkoiset ja ne ovat ominaista alkusivulla erittäin pienellä ja selkeällä vaakasuoralla rakenteella. Noudata ylhäältä alas otsikkoa, ylintä navigointia ja erilaisia ​​laatikoita nykyisiin tarjouksiin ja luetteloihin, palvelu- ja kevätportaaliin. Aloitussivun alareunassa on linkkejä tuotevalikoimaan ja luetteloon, konsultointiin, palveluun, harjoittajiin ja nykyisiin esitteisiin. Irritierenderweise vastaanottaa online-ostotiedot vain sen jälkeen, kun yksi on valinnut verkkokaupasta. Verkkokauppa avautuu uuteen ikkunaan tai välilehteen jonkin verran tottuun osoitteeseen: "praktiker.de/ShowContent.action".

Verkkokauppa on suunniteltu samanlaiseksi kuin pääsivulla, ja sille on ominaista yksinkertainen vaakasuora rakenne. Top-navigoinnin otsikkona on alue nykyisille tarjouksille, valikoiman navigointi, jotkut yksinomaiset verkkokaupat sekä laatikot, joissa on tietoja kysymyksistä ja vastauksista, harjoittajan kortti, uutiskirje ja maksutavat. Sivuston alareunassa on linkki youtube-kanavaan sekä linkit ostos-, palvelu- ja ammattilaisten aiheisiin. Nämä näkyvät jo osittain ylimmässä navigoinnissa. Löydät nimittäin kategoriat turpeesta, tuotteista, palveluista, markkinoista ja Praktiker-kortista.

Kaiken kaikkiaan verkkosivusto tekee ammattimaisen vaikutelman verkkokaupan testistä. Erilaiset hyväksynnän sinetit oikealla puolella viittaavat myymälän hyvämaineisuuteen. Näihin kuuluvat turvallisempi ostosertifikaatti TÜV Südiltä, ​​EHI Retail Institutein euromerkki, ja Saksan verkkokaupan palkinto vuonna 2013 DIY, DIY & Garden DIY / DIY-kategoriassa. Luotettavuutta lisäävät pikalähetysohjeet, 5 vuoden takuu tuotteille, joissa on pistoke, ja eri maksuvaihtoehdot.

Helppo navigointi ja loogiset luokat

Praktikerin verkkokauppa: praktikerin

Vaikka hakutoiminto ja asiakastunnus on integroitu otsikkoon, tuotteen vertailu, ostoslista ja ostoskori näkyvät selvästi sivun oikealla puolella. Valikoiman navigointiin valittiin epätavallinen sijoitus. Se sijaitsee keskellä verkkosivustoa ja on jaettu aakkosjärjestyksessä yhdeksään luokkaan: kylpy- ja terveys-, värit ja taustakuvat, puutarha ja vapaa-aika, lämmitys ja ilmastointi, puu ja rakennus, valaistus ja sähkö, autot ja polkupyörät, työpaja & teknologia ja elämä Deko. Sarja päättyy tuotemerkkien teemaan.

Praktikerin verkkokauppa: verkkokauppa

Valitettavasti et voi selvittää, mitkä alaryhmät piiloutuvat etusivun yksittäisten luokkien takana. Kuitenkin, kun olet valinnut yhden, voit lukea vasemmanpuoleisen navigoinnin vastaavat alaluokat ja toisaalta löytää loput kahdeksan lajikeryhmää vaakasuunnassa suunnatussa navigoinnissa sivun alareunassa. Molemmilla navigointialueilla on jo mahdollista avata valikoita, kun ne kulkevat hiirellä, mikä voi antaa tietoa muista alaryhmistä. Ensimmäisellä tasolla navigointi ei ole kovin hyödyllinen, mutta vain yksi taso on erittäin helppokäyttöinen ja nopea.

Tuotevalikoima ja hinnoittelu

Praktikerin verkkokauppa: ovat

Pieni valikoima ja alhaiset hinnat

Ensimmäisessä yrityksessä saada jalansijaa verkkokaupassa vuonna 2001 oli vielä 800 artikkelia. Vuonna 2011 verkkokauppa avattiin 7500 kappaletta. Verkkokaupan testissä voimme laskea vain noin 6 300 kohdetta. Näin ollen alueen syvyys ja leveys verrattuna kiinteään rautakauppaan ja muihin verkkokauppoihin on melko alhainen. Toiset palveluntarjoajat tarjoavat esimerkiksi lemmikkitarvikkeita, mutta Praktiker on täysin puutteellinen. Jopa klassiset työkalut, kuten pihdit, ruuvimeisselit tai vasara, ovat saatavilla vain muutamissa malleissa. Näet negatiivisen, mutta myös positiivisen. Loppujen lopuksi voit keskittyä olennaiseen. Lopuksi on myös myönteistä, että kyse ei ole pelkästään pakettien lähettämisestä, vaan myös suurista tuotteista, joita ei voida hankkia paikallisesta rautakaupasta ja joita voi ostaa vain valmistajan kautta.

Harjoittaja haluaa olla "hyvä, halpa, helppo". Bosch-reitittimesi oli kuitenkin saatavilla vain suositellulle valmistajan hinnalle. Hinta-laatusuhde on kuitenkin tasapainoinen. Tämä johtuu varmasti siitä, että Praktiker haluaa ensisijaisesti käsitellä hintatietoisia asiakkaita ja siksi luottaa moniin omiin tuotemerkkeihin. Pienen valikoiman ansiosta saattaa käydä niin, että jopa halvin tuote on vielä kalliimpaa verrattuna muihin verkkokaupan kokeisiin. Siksi voit todella säästää rahaa kiinnittämällä huomiota Praktiker-kauppaan, 25%: n alennuskampanjoihin ja erikoistarjouksiin. Näiden tarjousten ja tarjousten hinnat voivat sitten poiketa kiinteän rautakaupan hinnoista.

Tuotehaku ja esitys

Riittävä hakutoiminto

Praktikerin verkkokauppa: että

Jos haluat käyttää hakutoimintoa, sinulle tarjotaan sanan laajennuksia, kun kirjoitat hakutermin. Nämä vastaavat parhaita tuotteita, mukaan lukien hinnat ja alaluokat valikoimassa. Tämä kompensoi haitan, että et voi tehdä muita esiasetuksia, kun etsit tuotetta.

Tuotehaun tulokset voidaan lajitella TopSellerin, merkityksen, nimen ja hinnan perusteella. Muita rajoituksia voidaan tehdä valitsemalla luokat, hinta, brändi ja / tai toimitusmenetelmä. Valitettavasti asiakkaiden luokituksia ei näytetä tulosluettelossa eikä niitä tarjotaan lajittelukriteerinä. Nämä ovat erityisen mielenkiintoisia, koska ne on jaoteltu laadun ja hintakyvyn näkökohtiin.

Praktikerin verkkokauppa: praktikerin

Erikoispalvelu on tuotteiden vertailu, jonka voit soittaa oikealle. Yleiskatsauksessa voit vertailla aiemmin valittuja kohteita tärkeimpien ominaisuuksiensa, kuten hinnan, teknisten tietojen ja toimitusajan perusteella. Verkkokaupan testissä tämä ei ollut välttämätöntä, koska tiesimme tarkalleen, mitä halusimme.

Lyhyt tuoteseloste

Praktikerin verkkokauppa: myös

Halutun reitittimen esitys on hyvin lyhyt ja yksinkertainen. On vain muutamia valmistajan valokuvia, ei valmistajan videota ja vain lyhyt artikkelin kuvaus. Myös lisävarusteita ja teknisiä tietoja koskevien tietojen mainitseminen on valitettavasti hyvin vähäistä. Samoin etsitään turhaan suoria viittauksia lisävarusteisiin tai sovellusmahdollisuuksiin käytännössä, vaikka käytössä olevalla verkkosivulla on myös Praktiker-opas. Näiden pitäisi tarjota apua ja vinkkejä asiakkaiden kotiprojekteihin. Siksi vain muiden asiakkaiden arvostukset ja ostopäätökset tai ehkä odotettu toimitusaika voivat olla hyödyllisiä ostopäätöksessä.

Praktikerin verkkokauppa: praktikerin

Osto-, toimitus- ja maksutavat

Praktikerin verkkokauppa: ovat

Yksityiskohtainen ostoskori ja hyväksyttävä lista

Praktikerin verkkokauppa: ovat

Verkkokaupan ostoskori on aina näkyvissä oikean marginaalin yläosassa. Erityisen kätevä on artikkelin lisääminen. Yhdellä napsautuksella tuoteselostuksessa oleva kuva painetaan ostoskorin suuntaan, jotta voit jatkaa ostoksia välittömästi ja ilman ärsyttävää kysyntää. Kun jokainen artikkeli on otettu käyttöön, ostoskorin määrä ei ainoastaan ​​lisäänny, vaan myös optisesti suurempi. Koska jokainen tuote näkyy kuvassa, nimellä, numerolla ja hinnalla, niin että ostoskori voi olla aina pidempi ja selkeämpi.

Jos haluat vain tehdä merkinnän tietyistä tuotteista, kannattaa käyttää katseluohjelmaa. Se, että voimme myös lähettää ne sähköpostitse, on hyvä. Vähemmän hyvin, huomaamme, että et voi siirtää kohteita ostoskorista muistiinpanoon. Ostoslistaa ei myöskään voi siirtää yhdessä ostoskorin suuntaan. Sinun täytyy laittaa jokainen kohde erikseen ostoskoriin.

Mukava ostos

Praktikerin verkkokauppa: myös

Hyviä asioita harjoittajien kannalta on, että voit myös tehdä ostoksia vieraana ilman rekisteröintiä verkkokaupassa. Jos rekisteröidyt asiakkaaksi, voit hyödyntää erilaisia ​​toimintoja. Sitten ostos tilillä on mahdollista ja voit hyödyntää kanta-asiakaskorttia. Lisäksi, kuten tavallista, voit myös muokata henkilökohtaisia ​​tietojasi, tarkastella omia ostoslistojasi ja tilaushistoriaasi sekä lisätä tai muuttaa laskutus- ja toimitusosoitteita. Voit myös määrittää DHL-paketin. Erityisen hyödyllinen palvelu ammattilaisille. Tilaushistoriassa voit myös ladata tärkeimmät tiedot tilausprosessista PDF-tiedostona ja seurata tilausta seurantalinkin kautta.

Keskimääräiset toimitusmaksut ja riittävät maksuvaihtoehdot

Seuraavat toimitusmenetelmät ovat saatavilla osoitteessa Praktiker: Pikatoimitus 14,90 € (lauantaisin: 20,85 €), tavallinen DHL-toimitus 4,95 € tai Hermes 12,95 €, sekä merenkulku- tai valmistajatoimitus 27,95 €. Näin ollen kustannukset ovat samanlaisia ​​kuin muut verkkokaupan testissä suunnitellut kilpailijat. Toimitus voidaan tehdä 24 tunnin, kahden tai kolmen päivän tai kahden tai kolmen viikon kuluessa toimitusmenetelmästä riippuen. Tiedot ovat toisaalta vastaavassa tuoteselostuksessa ja toisaalta linkkinä verkkosivuston alaosassa olevassa Info-osiossa.

Praktikerissa on mahdollista maksaa käteisellä toimitus, PayPal, luottokortti, suoraveloitus, ennakkomaksu ja lasku. Mikä rajoittava on mainittava, että ostos tilillä ei ole mahdollista, jos toimitat pakkausasemalle, laskutus- ja toimitusosoite ei kumoa, maksamatta olevat maksut ja korin arvo on yli 300 ¬. Vaikka maksutapoja ei löydy aloitussivulla olevista kuvakkeista, voit nopeasti saada tiedot napsauttamalla sivun alaosassa olevaa Info-osion alla olevaa linkkiä. Päätimme testissä ennakkomaksun.

Palautukset:

Vakio: 4,95 € DHL tai 12,95 € Hermes
Express: 14,90 €. 20,85 € lauantaisin
Rahdin huolinta: 27,95 €

Maksutavat:

lasku
debet
luottokortti
PayPal
maksu
postiennakko

Praktikerin verkkokauppa: myös

Hyvä toimitus

Praktikerin verkkokauppa: myös

Tilauksen vahvistus sekä lähetysvahvistus lähetetään sähköpostitse. Voit valita, haluatko soittaa tavaranpaketin seurantalinkkiin sähköpostitse tai pikemminkin asiakastilin kautta.

Onneksi paketti saapui kahden päivän kuluttua verkkokaupan testistä ja oli erittäin hyvässä kunnossa. Pakkauksessa oli riittävästi paperia ja kiinnitetty.

Palautukset ja huolto

Praktikerin verkkokauppa: myös

Nopea palautus ja ystävällinen palvelu

Tavallinen 14 päivää sinulla on aikaa palauttaa artikkeli ilmaiseksi. Palautusta kiinteässä rautakaupassa ei yleensä anneta. Pakettien lähetysten palauttamiseksi toimitukseen liittyy palautuskuitti, jossa on palautusmerkintä. Forwarding- tai valmistajatuotteiden yhteydessä sinun on otettava yhteyttä Praktikeriin puhelimitse, yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla. Prosessin koordinointi tapahtuu kätevästi yrityksen kautta. Erityisen ilahduttavaa on myös se, että Praktiker oli ensimmäinen, joka siirtää rahat takaisin verkkokaupan testiin. Palautuksen lähettämisen jälkeen meidän oli odotettava vain yhdeksän päivää.

Miellyttävä on myös se, että pääset ystävälliseen asiakaspalveluun ilmaiseksi 0800-numerolla. Hän oli pätevä ja avulias.

Muussa tapauksessa kaikkiin tärkeisiin kysymyksiin voidaan vastata myös usein kysytyillä kysymyksillä, jotka löytyvät helposti ja nopeasti aloitussivun alareunasta.

Sosiaalinen media ja mobiililaitteet

Praktikerin verkkokauppa: myös

Tuskin mitään sosiaalista mediaa

Praktikerin verkkokauppa: että

On kummallista, että verkkokaupan verkkosivuilla ei ole tietoa sosiaalisen median toiminnasta Facebookin, Twitterin tai Google+: n muodossa. Valitettavasti asiakkailla ei ole keinoa jakaa sisältöä, eikä yrityksellä ole ilmeisesti halua levittää sisältöä. Verkkokaupan testin aikana huomasimme, että Praktikerilla on oma Twitter-tili, jonka yhtiö ylläpitää. Ainoastaan ​​omalla Youtube-kanavalla kiinnitetään huomiota, jossa kuitenkin ladataan vain harvoin uusia videoita ja useimmiten vain tuotekuvia.

Siirry asteittain liikkuviin laitteisiin

Praktikerin verkkokauppa: myös

Myös liikkuvan median alalla harjoittajien käyttö on melko vähäistä ja rajoittuu vain Applen laitteisiin. Praktiker iPhonen sovellus ei ole todellinen korvike verkkokaupan vierailulle, sillä on markkinoiden etsintä, kätevä aluelaskuri ja valtava valikoima opaskirjoja, mutta valikoimaluetteloita on saatavilla vain PDF-tiedostoina eikä verkossa Yhdistetty kauppa.

Tämä koskee myös mobiiliversiota osoitteessa m.praktiker.de. Älypuhelimessa ja tabletissa on tarjolla vain luokkamarkkinat, nykyiset markkinoiden tarjoukset, oppaat, uutiskirjeet, ostosapu ja vakiokuva. Jälkimmäinen johtaa sivuston perinteiseen näkymään. Tabletin selaimessa tämä näkyy vain ilman taustakuvaa. Muuten kaupan rakenne ja toiminta ovat samat - sillä pienellä erolla, että kaikki valikot, jotka yleensä näkyvät hiiren osoittimella, jätetään pois. Riippuen verkkokaupasta katsottavasta tabletista sinun on lähennettävä tai painettava tarkasti. Verkkokaupan testimme käsittely oli kuitenkin hyväksyttävässä määrin.

yleisarvosanan

Verkkokauppa on hyvä. Koska sinä olet handyman, ammattilainen, harrastaja ja erityisesti puutarhuri tai taidemaalari melko verkkokaupoissa Praktikerissä. Vaikka mottoon kuuluvien tuotteiden ja tuotemerkkien valikoima on "hyvä, halpa, helppo" kokonaisuudessaan melko vähäistä, mutta hinta-laatusuhde on tasapainoinen ja tarjoukset ovat saatavilla vain yksinomaan verkkokaupassa. Vaikka asiakaskontakti toimii jo hyvin oman asiakaspalvelunsa kautta, se puuttuu edelleen sosiaalisen median ja mobiililaitteiden alalla.

3,9 / 5 tähteä

Samankaltaiset sivut

  • SOS-lisävarusteet - verkkokauppa testissä
  • Hornbachin verkkokauppa osoitteessa
  • Yrityskirjat - nopeat avustajat
  • Tyhjiörobotti: ILIFE V80
  • HELLWEGin verkkokauppa
  • Garden house GmbH - Verkkokauppa im
  • Harjaleikkurit Test: Bensiinimurskaimet verrattuna
  • handwerker-versand.de verkkokauppa im
  • BefestigungsFuchs.de verkkokauppa
  • Obin rautakauppa sisään
  • Tyhjiörobotti: Kärcher RoboCleaner RC 3 sovelluksella ja navigoinnilla
  • Juotoskoneet ja hintavertailu: juotin, kaasun juotin ja akun juottimet
  • Scarifier-testi: nurmikon tuuletin verrattuna
  • Laitteiden markkinatesti: Bauhaus
  • SmartHome Test - kotiautomaatio innologialla testissä


Video Board: TRENDnet Indoor/Outdoor 2MP 1080p PoE+ IR PTZ Speed Dome Network Camera Sample - TV-IP440PI